|
/ {2 u( l) z6 b9 @9 m4 m" `& R [. t
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
0 o8 G% A, B$ K. ^
6 O2 g; }" N1 D, J: M1 e7 r6 r* K2 ]) X& t& c: w2 Q. g/ E
: [$ G6 O+ |0 `+ c. c' s* Y3 i0 }7 D" }
( ?, p% G# K4 q/ C
( C2 `7 _2 z. V% u5 H2 Q6 f4 v8 J* ]
3 M4 y2 l! i u) c. u R* [' i7 u
5 D+ ?4 Q# m8 d) K, ~8 B- _* N
# ~5 _: F' ^ H% ^; w+ ]+ y' d) l: D8 J& u# ^5 c2 q! v
% y0 x! S$ G- _2 I
/ D- k' Z5 I6 @+ [$ p
6 q1 i" F$ Y6 o, L4 ]9 _' B
, A) N& ?- I! E" j& n4 F" v) j
0 d. R- h4 Y7 l2 p4 |8 W4 N+ z x9 K4 }
8 [' t# f. e9 h" Y# v
) a# Y ^8 _( ?! s: Z
, h3 H8 q/ q) m" ]0 W. p2 v6 o0 }" ]8 {! W: z4 x2 M* W
# h( W& I7 J5 C: k4 |2 F" A
( e7 f* y# y" O0 @' h) [5 y+ R6 w; b5 F' n, k' c4 [
/ _5 r$ j$ @/ q8 n, @1 v. F
/ o8 m Q4 `' z& ^' E4 k' h }) y2 A! V
9 W' }/ Y7 u1 D/ b8 L+ l
" n- V% O9 k% D3 f4 i/ o9 |
# l" o- Z) X- v0 v V7 ?% d' k6 `4 |' e" A8 i
( Z2 w: V+ G1 v1 {' d. [- ?4 v# |" _/ g( k2 U0 X( r7 X/ ~
6 v- Y' s$ Z2 j3 W" q
7 _, Q) F$ x: F
3 ~: ?4 O3 C0 ~ i% \! O# @
, |6 ]9 j! `% h h+ i7 ]2 _/ {
Q3 y* ]2 e2 d; O; ?$ W) k9 w3 j+ j& x$ v5 T4 T' Y) t7 e
' v/ ~ f: b" v7 j
- @. _/ B5 L! u# G: Y$ U% c3 Q! N# \/ v; q
0 b( r/ I' s8 M" Q0 n
d* t0 w7 J- O9 R$ s" ~/ _+ T9 I6 { N. ]
) ~# h/ T- |/ y6 o1 A
9 x/ F. \0 F. M0 o9 A- V- V4 E( ^6 T
+ D% e9 b! P8 \" T( K- n4 f2 q
! c" C; ~! n2 a7 r6 ^. j
, S& M) z& ?/ Z& J* R5 M; G* o# P* h( E& O
! C! e; x, \% Q( z1 w3 j" J8 g
. Z: h( x5 A8 j. y/ ]0 q9 C1 s$ A" s. ]$ ~/ q7 Q9 y9 R
- [6 q* M4 u2 S: M0 L: R2 H
) k1 h3 O) N/ V( U4 k7 \
! @& u" ]7 L8 y/ ~3 ^
9 [1 h7 x; q1 h# D1 ^0 [5 M" k/ ~9 j0 U$ B
; |0 @' Q4 I' l
# m. y+ C) Y, f# o. F7 d) l* h
: D* T& O$ a Z/ s- e: ~1 a: i: S
, V" ?2 x+ M$ F& x6 A
. K% h+ I! V' Q5 k4 L5 t! J# A. Z% u
$ m: W" [3 V! Z2 _
L4 S( V7 V7 V' L! `$ B
/ w6 B" V. v/ E
3 e& N" Y9 G, k U) p5 F" ^' r( V
* }+ h3 g- [- z$ w% s0 A- n9 Y \ `7 M
( Q5 A/ H+ E1 A$ ]6 n
7 B0 Q q$ i, X$ O1 g! ]- [, b4 H3 d* `1 l1 t( y; X+ z" W
4 C; C0 I V2 t" b2 l% G& e' _2 K9 d' o
2 t+ k8 Q% b+ G9 P. j+ c
7 m8 f" `, Q/ E. v: s$ v' _% u }- {
0 K. ?* W3 ?* S
1 Q' V" |- \9 v7 _! j& R" N8 y
" [' V) g8 p. w9 A9 |1 b
3 u& A- f- D7 _5 F, l0 z/ V8 n5 y4 t
0 \# _; {3 A, s# s* _3 O
; U! `6 h' \* n; x: A
8 j% w" {/ O6 J( r5 v0 b4 E3 N; o/ y) i `) F/ k
! G _% J' l4 V9 x" k" A/ e2 l
! V: N) p; F3 A* o |( h
5 l7 V5 g, k$ W. B, {0 E
6 I4 R6 a9 W# T. E k+ K7 P: `+ V/ m
# {- p! r% m9 E, g6 q3 n
7 X7 H' x. N) v Q$ O) \/ Z
* ?; E. e9 ~2 {; F6 s5 Y
3 [$ V1 a h! ?, M, N( _+ V. h, Q
* n& S( ^2 B- `, }) g4 G7 U1 |
, F8 O ~7 C3 H2 z5 A' ~: ^6 F5 y1 Y( f% f, Q. W
) { b6 U7 e& a9 ~! {
: I; ?. I2 ?: b( F" q2 u5 k1 K1 `! O, J
2 a* ]+ n7 `+ g4 z0 ?
: Y) f' U# {' _, J, r! x
) {/ |" ~8 A6 n" G
M/ Z( u/ O/ C% n, _8 \+ k1 ?6 n Y) F: W; v/ x
( v Y, L& S/ J1 s( ?( d
3 h/ `+ O; z( |
3 f9 {. r4 u4 H& A
: U" J0 t( i3 \8 X L* A
( T: i r; A$ ^
" d0 m: }- I) l+ v3 }8 @' E2 r% J6 ?
5 b' L# u3 D& v) a: q) }7 N/ p8 i0 b8 b
4 o# p1 v$ h% l. P: q v$ U; c# ^% `3 w/ c/ i8 L% x5 d# n
; Z3 ?! J! H, h, R# F
: A g. h4 I' M0 T3 ?. M2 O B
8 t) J z* |8 E$ X% g" a$ p- e
7 j1 v5 F# j- ~9 z2 P
. F' |3 [8 s5 s' E" W3 O( _
5 @+ h: \% c. T; k
2 w) W: T, |& n7 i% w }
7 F8 Q( Q2 s5 L& i k3 \
; s, R: A9 }! M4 F3 o; i3 G
. f7 E6 g0 l* H; ~ {+ L @4 Y5 a2 J' u* b8 f: r) @4 F
: r, N! f9 [$ Y
, e! F. Q. P) b8 o3 I( z) z: C$ m/ L( @5 P, S+ e4 F
' B" ?3 \1 b( u+ U7 T' T! r
* W) c8 v6 \. H4 F. ^. I5 g9 }7 F' E; x1 g3 J9 W; Q* b6 \
7 _" N- }* x0 w3 u8 c* h5 P# Y! {
G) Z: ]% k0 \: d" L j$ Y
: C/ |8 g7 D' s$ i5 x( U7 ~8 e- o
$ j7 Z# F! j1 I$ q" ^
% {' v! |) n6 S( a- H
3 d' w# d+ |, D: X% V4 H; r \3 v% p3 x' m
. f: _: n; k9 g" W- q6 h/ }8 `6 |/ m& @# h/ x+ ]' [' Q
; w& }4 {& q' I/ j# R8 g" L Z5 _& K: s6 @
u! [2 s6 h G4 E
7 A. N: {# O _5 y. x- r! Y
3 ], S: v! ~. b0 X Y2 X, X H
- ?" y3 n* ^0 E) @6 J) i
4 C! J4 C' V; z* q5 F% D- N5 b2 y% n$ T7 Q$ I) u6 q
! t, r5 O4 S8 t% K) U
3 H: u' G. V+ l$ }
) ]9 {% N3 q- G% b t+ f& R+ P1 n2 ]: s. q8 s
2 w$ S- z0 g {) u$ @2 K. W& R' x
- W4 `# ^6 n9 ^/ Y8 v$ y- g- F! G2 w( D# g. d5 f( v
0 g2 H& ^- g7 f/ e
1 c/ l* R# w! j2 Q6 {# Z: _! `) q% |" ~' C b' a. W0 @
8 q/ {' Z' V7 U$ p" O1 h
$ i" ^6 D" K5 k8 A% N
; t+ q7 s; c5 E' O1 k% k; U
7 D& u- x! T$ L9 |, t- s
. l/ ]1 N0 `6 m/ B; U+ W: f; r) i6 u4 s) u ?# _
" a5 O# s1 q) R" S/ Z
+ E0 r# @: R# V& w$ h
' ~8 s0 ^( O, U
5 O3 ~) m6 u7 D6 I/ c& f6 [. e
; y+ S6 Q- E& A* Y4 Q$ d4 V8 _ | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
