：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
0 B9 b6 u  L( t3 F3 p  n( A公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
2 S0 {, v$ q2 _  m7 r本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
1 r9 n9 ~( _6 X% i- [& I$ c) K一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
# x1 k; U, h9 K7 u4 {& {地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
+ @0 T/ x; K9 f1 W/ d  n2 V（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
0 L; d' u$ w# \8 \8 d$ L% ^二、办公人员角色认知与素质要求
1 n# E9 i0 |) {6 Z3 T! Z3 c4 A（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
1 J. b3 X( J" ^4 J& i  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
% o2 p! Q5 a+ ?; m- w  1.更新理念
+ e/ G9 w% Q1 ]7 |2.综合素质
3.业务本领
* i& U6 U0 b. F4 i; R4 V  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
0 _0 Y: u& f8 l+ T（一）领导意图的含义
% T! I- W* E1 I# Q. O4 l) ]# s（二）领导意图的获取途径
' o9 A1 J" [* m2 t6 H（三）把握领导意图的要求
# U4 J* e& ]6 X3 E' I* ]（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
) e. i$ X8 k7 N- E3 j（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
0 P9 c+ r6 |1 n  _: c（四）根据领导性格特点确定沟通策略
" l6 z1 ^) ]- y5 s0 z  c（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
9 D+ M& j& y6 v% T  j3 Z% V（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
7 I# v6 N* G( ?. }* {1 N思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
; K! \' [3 B4 b1 s案例分析
9 [; q, B* C  o, `/ D- ^（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
: C: \+ p' Z/ v% t) n! u案例分析
* m3 v+ k9 P# a6 U% I# A（四）新条例与新标准内容解读
# f4 C; ]8 G$ ^) D' ~3 x《党政机关公文处理工作条例》主要精神
+ h( _& u. F9 m6 S《党政机关公文格式》基本要素与规则
$ O$ ~& m, V! y( `4 |二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
: h# K$ K: |( \( d, l0 L 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
: L- w8 K) J( {7 X0 g 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
4 g; x& c9 z% J* e" }功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
1 {1 G4 U4 x4 Z' F* t* q% |$ `/ E工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
7 Z- W2 P% G3 M2 R! ?+ z8 a（三）怎样起草会议纪要
0 R7 |( |2 C7 O; U 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
1 n$ V  R' S* ?6 k& k9 n6 y8 F（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
! D) f! I. C! y+ L& f/ u指示性通知、告知性通知的写法
0 s& B3 s* O7 v  s: P# y- ~5 w; j- h9 E/ r国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
$ Z. }, u4 E' e; F+ O& g8 y 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
/ Y: R" U. k% n9 s! _表彰性通报、批评性通报的写法
4 h, w  e3 _# V: F* G9 z; {案例分析
& G) h8 _/ M- N* z（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
! j; I; x* P" J2 O. O（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
; C: ]' S# J: V/ y& t: Y+ F3 n政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
1 W- I- W% ]/ b6 s( T调研工作流程与调研方案拟写要领
( e1 u* j7 P' g8 y+ o" l; r调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
; b, K% h7 f- `% y$ ~（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
& D  ^* U  f) k, `* B 加强对领导意图的研究分析
5 X8 E) D. S" |  c6 T+ [ 站在领导角度考虑问题
9 X4 N2 a# w0 c3 k6 F9 q 培养适宜的思维方法
0 q* y, D/ y$ E0 G: g' o 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
- u  W8 W, b( G; D3 ?# |5 y% z. d! A 角色定位准确
 处理好三种关系
, w/ _( ]5 h3 g8 T                           
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