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举几个例子谈如何做好对下属的传帮带

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鹰戈 发表于 2013-8-27 00:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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题记:员工辅导是由管理人员和资深员工带新人的重要方式。
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    企业管理者的角色就像教练一样,应该多一些组织、辅导、制衡。越是有问题,越应该放手让部下去做他该做的事。错了,让他去体会;对了,也让他去感悟。难事和错事往往最能造就人才。
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前几天下班前审核一份会议纪要,拟稿人是刚毕业的大学生,整体文字还可以,但存在许多新手存在的问题。为了尽快提高她的写作水平,我把修改后的文稿打印出来,叫上拟稿人和其主管办公室主任到我办公室给他们讲解了30分钟。总结辅导过程,有几方面启示:) {% e4 T% L& ~+ n

8 ]! x- F* X  ^8 c4 V1、即时发现即时辅导原则。虽已到下班时间,但若过了当天,可能打后连续几天我没时间安排了,而且时间拖后我对其中存在问题也会淡忘,拟稿人也会淡忘其写作过程。故要即时发现即时辅导。8 M( u8 t, e7 z$ K6 Q4 b

+ S9 Q: a8 O# C/ s& o6 A8 x8 ?% m4 V/ r2、辅导过程多为提问式。讲解中,我大部分是在提问,例如:标题的简称是否正确,组织会议的主体是谁,分号与句号的区别,会议上主要人员的讲话大致内容和观点是否概括得当等等。让她来思考和回答,不全面时我再讲解。讲解期间,她也问了一些问题例如如何表述等,我先不回答,反问她的看法如何,当她答不上时,我就让办公室主任先回答。若主任的回答没问题,就让她按主任的意见办;反之,我再作讲解。这样使得作为文秘的主管办公室主任暨承担了辅导下属的任务,又暗示了作为主管要为未能发现问题和没有及时辅导应负责任。! ?! k2 ]) A  l$ f% S) E+ w

+ @, A9 B/ x3 D+ D8 ~3 N+ ^3、多作鼓励。整个辅导过程虽时间不长,但我没有给压力给新人,相反,做得好的地方作了肯定,并且鼓励语言不少,感受到她会有信心以后做得更好。
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/ M5 n( c8 ^# n1 ~( r8 x) l近来批阅文件发现员工太多的坏习惯,最明显的是“XX万元”“XX亿元”,写成“XX万”“XX亿”。这是低级错误,往往被人忽视。为了纠正错误,做了些次幽默举动。
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1、我要求拟稿人更正,拟稿人在已打印好的文稿上手工插入“元”字,于是,我也用笔再加个“美”字。人民币变成美元,拟稿人急了,跑来告诉我,这样写金额不对。我说,你也知道不对啊,那干吗不重新打印好。( S! k& c' A5 K: k, L9 H

3 r% o; S$ W% A# o( g/ ^% G: \2、同样错误的另一拟稿人,我迳对金额“XX万”“XX亿”的后面手工插入“吨”字,并对拟稿人说,看看我奖励你多少吨钞票?拟稿人自此核稿审慎得多了。4 O/ ~/ V9 F+ x. j9 \3 z
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让员工体验错误,理解错误所在,比直接改动更能促动员工改正坏习惯。
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(三)
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一些下属汇报工作时,总会把工作过程象念流水账似的描述出来。通常是出于两种情况。一是不懂如何掌握重点来汇报;一是希望在上司面前展示其努力过程。但无论出于何因,都会被占用太多时间,尤其是工作会议。提醒和帮助他们掌握汇报的技巧是重要的事情。, }* `$ F" e6 Y7 d( l5 V! S

6 @, _% X# e4 l; q- ^在一次例会上,每个人轮流汇报工作,我把手表放在桌面上,对每位同事汇报用时进行了统计。然后逐一点评,告诉他们刚才汇报内容那些是重点,那些次要的,汇报内容如何分先后陈述,如何把结论先汇报,过程少汇报等等,并要求下次例会大家有改进。第二次例会,同事们确实提前作了准备,汇报节奏明显加快。我同样作了评点,对每人做得好的地方表示肯定;需改进的地方鼓励其如何可以做得更好。经过几次会议后,同事们无论会议上,还是单独汇报,条理性和节奏性明显提高。后来,有些同事一看到我把表放在台面,他们知道我又要计时了,菜鸟可能有麻烦了。
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(四)
. T: J$ N  x" t8 B* j1 L' W曾经接手分管一个新部门,发现同事们都是习惯于请示上司“这件事怎么办”,作为上司又不得不回应,这就像管理俗语“为下属背猴子”。, B9 u* d! D3 Q- V
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遇到这种情况,我通常不会直接回应,而是反问道,你的意见呢?你的想法是什么?" E- i! p4 o" N/ v* L
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反问是很好的方式,一是把问题推回承办人,让其承担起研究的责任;二是倒迫承办人思考、研判问题,不做只会执行的“机械人”。4 I) a. c9 s0 Q6 ?% w( n  S

  G; y/ y1 H5 [. S" P7 m毕竟这是个新接手的部门,同事们以前可能不习惯独立这样思考,为了扭转这种情况,我坚持反问为基础,同时不断地引导同事们寻找解决的方法。例如:1 P6 }. }/ ^. K# z5 _  P
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你咨询过其他部门吗?他们出发点是什么?他们意见可以接纳吗?
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1 A( X% b# a( C6 z5 V3 W4 Y查过资料(包括政策法规)没有?政策法规文件上的要求符合当前形势吗?若果按此实施会否适得其反?' p- w+ t* s* c% Y5 E1 q

6 G2 V% n( ?1 }) s" ?有其他案例吗?案例是否可以移植?我们是否可以参考案例做些改变来实施?  X/ H/ R9 c1 A5 n" t

5 J$ g- Q+ |7 B6 r0 }2 _$ k7 e6 A有其他方案吗?各方案中的优劣何在?倾向哪个方案?
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3 [* c# q1 ~6 O& r1 r8 X- V. e归结起来,也就是围绕5W1H,一层一层推敲提问,What,do what,why to do, how to do,why do that,who can do......- L' Q5 o2 [; j8 ]9 U" x
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久而久之,同事们形成了良好的思维习惯,沟通能力、独立思考能力、判断能力、协调能力大有进步。要么不请示,要么提出了方案甚至两个以上方案,告诉我说“我想实施某方案,可否?”这就是让上司做判断题和选择题,而不是问答题。* y  S8 S! C' H
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记得最初的时候,有个别同事还不领会要求,问我一些低级的业务问题。有一次,有个同事问我很简单的问题,我随口就说,你翻开文件汇编,查找省政府某年某文件第几条。然后我又问他,我发给你们的文件汇编,你到底有没有学习?对方哑口无言。我当即宣布了一个要求,如果自己没有去研究就提问,我将视问题难度大小收取100元至1000元不等费用,难度越低收费越高,资金将用来请大家吃饭。但至今未曾收到过一分钱,看来利益的反作用力也是有效果的。
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精彩评论3

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豌啾啾 发表于 2021-9-2 15:56:25 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
遇到这种情况,我通常不会直接回应,而是反问道,你的意见呢?你的想法是什么? ' ?; z& e- E! j 反问是很好的方式,一是把问题推回承办人,让其承担起研究的责任;二是倒迫承办人思考、研判问题,不做只会执行的“机械人”。# A9 A5 X; E0 B. _ % R) z5 @4 \5 ]3 d" Q3 D' s: s 毕竟这是个新接手的部门,同事们以前可能不习惯独立这样思考,为了扭转这种情况,我坚持反问为基础,同时不断地引导同事们寻找解决的方法。例如:2 t9 z& f! L/ l' Q8 K' j , A- `: l" n% C6 _" U  m; e 你咨询过其他部门吗?他们出发点是什么?他们意见可以接纳吗?  查过资料(包括政策法规)没有?政策法规文件上的要求符合当前形势吗?若果按此实施会否适得其反?+ o6 ]0 p, B! L9 |' O8 J6 Q " ^" p5 T" B3 K; N  W2 o8 F 有其他案例吗?案例是否可以移植?我们是否可以参考案例做些改变来实施?% c5 s0 X* Z* A6 n6 ]' J3 I( @ 9 |1 x$ Z7 W% w- x$ { 有其他方案吗?各方案中的优劣何在?倾向哪个方案?3 H' I7 o1 F) e  归结起来,也就是围绕5W1H,一层一层推敲提问,What,do what,why to do, how to do,why do that,who can do...... - a9 e% n. A$ s; g: S3 N0 L 久而久之,同事们形成了良好的思维习惯,沟通能力、独立思考能力、判断能力、协调能力大有进步。要么不请示,要么提出了方案甚至两个以上方案,告诉我说“我想实施某方案,可否?”这就是让上司做判断题和选择题,而不是问答题。0 I0 g+ R+ ?; I1 q
 
叫尽脑汁 发表于 2022-3-2 09:09:28 | 显示全部楼层
 
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充分发挥传帮带作用,提高整体水平
 
ziying19801022 发表于 2022-11-12 15:49:09 | 显示全部楼层
 
专业写文章
度越低收费越高,资金将用来请大家吃饭。但至今未曾收到过一分钱,看来利益的反作用力也是有效果的。2 j. L. |! Q3 d: E
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