由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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7 N) J% ^( _& T( Z9 t (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 $ E8 k. K) c& s
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1.性格特征
1 V- N4 F0 h" L! ?: q* f5 S3 b% h x : U2 r/ B: @" b6 V q8 M
◇强硬的态度; / v, s, j: y/ `& S8 L! `5 {
n9 o: ^6 f, S+ b) U6 Z◇充满竞争心态; ; X% k; Q1 e3 W! {; k, @# f
9 z+ M- O! {1 ^0 b0 B% W◇要求下属立即服从; + N! u: ], R0 e' v8 e& N
8 A2 j7 _( d" q◇实际,果决,旨在求胜; % s; y6 J4 n2 Q4 S; t H# x4 H
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◇对琐事不感兴趣。 % l% D$ @, e1 W% x
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2.与其沟通技巧
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+ L: e+ V5 U$ E7 N: U 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 / n b5 J1 ?) Q" q( G! M
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 3 y- d/ F: j3 J% o6 d
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; 8 ^2 W4 e: `" s& S$ }/ n
$ E$ M8 N% j/ r+ z0 ]. ]◇凡事喜欢参与。
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) I# M) H5 O+ o8 {( U2.与其沟通技巧 ' G* P8 e: H# |, p0 o2 y
i1 q8 o4 N ?$ |7 z- `9 E$ F* e2 T 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 - }$ [% B: V" U
8 a+ s; }! `* I 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 ' y2 @' L) A$ J- P0 U
9 w& G0 m9 \: o3 |1.性格特征 4 c( N2 i1 ]' E5 ?9 I1 ^
$ `2 L5 R" P1 x6 q◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; 9 c: m5 v+ h; _1 {4 w, ]
e, f8 P1 G4 g, F" a◇为人处事自有一套标准;
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