好秘书从学会打电话开始

秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。
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) h7 t8 u1 M- `6 h8 L5 o- y, b  O3 @一、接听电话

, t/ m9 S% W' |/ }* r" x2 O迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。

$ z3 `7 \( @0 W% O: W发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。
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注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
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二、拨打电话

8 ~2 H5 J6 R+ a$ ~  \8 q明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。
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三、通话要求

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秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s

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迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
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: H/ q* g* a7 v9 C# ]1 r发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X
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0 {3 \! ?# \* y: p" r注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
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二、拨打电话
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明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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3 G+ p: K8 [+ K" O7 q5 z说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m
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' u7 t  `7 t7 Q2 E8 m5 n尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。$ R- |9 k+ t6 `" G  c0 i/ p

9 ^) ?; ~, K4 [( O明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。. T. V! c7 S7 e2 w

尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。: k2 t6 n: j' O6 o: l- S- ?

根据市局统一部署，站前中心派出所在开展辖区出租房屋及流动人口管理服务工作中，以服务为先导，确定了“服务为本、处罚为辅”的工作方针，采取“五步走”工作法，确保各项工作顺利开展。

尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

学习学习学习学习学习学习

说的很有道理，学习了。

尊重他人是自身素质的反映。

学习了，拜读了，呵呵，好东西

刚工作时，办公室主任怪我不会打电话，废话太多，最后，我被刷了。

这是一个很实用的帖子 学习一下！

刚好用得上！谢谢分享！

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细节决定成败啊 。。。。。。。。。。。。。