第一种思维：应对人际交往。9 O( ^1 T6 I( O/ K
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。2 ?6 C$ [ }, T2 r. k3 [& c
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：+ H0 z: `! f1 J K* ?
一是尊重；) `7 V- K) R5 k: g- `
二是理解；
: o" K- _- s8 V& ^0 v 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
. k6 T q1 v# I" E+ j; ^, E$ w 四是帮助。: A0 c3 q2 s5 x. ?
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q' n6 C2 N% X" |# h, w
' F# n% Z( A6 v2 m0 q 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。) a7 Z1 Y1 K% a" e
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把握四个原则：
) U" }; D' Z @3 T- a# u 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K2 B8 F5 {" N" T9 w4 @% `
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
, ~* ^+ f+ s! G# i5 \ 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
0 e5 P8 ^, J6 e5 F$ V/ [4 L 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
; e3 x1 O% D' _9 [ 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。$ ^( k( d, B7 r% ?' g
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。, r+ T3 o9 N; a" S o- \7 }7 U
( y! y2 F. P3 [% p* v# d# }" a4 j 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
' w* D- x) `9 m) P% `% s 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I* \! g% k! o5 ]- I* x& z
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
9 O/ ^" m0 t* D1 a 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e1 i2 T! K" G" U4 w. ^
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；8 F( G; S+ ^! g9 \
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
. h+ j$ F# c3 H$ C* E 这五个步骤十分有用，无往而不胜！7 C# ~% E A+ _' J
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/ `3 w, p% h# ~; i 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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2 _$ S, X& s' t$ {+ e; m4 |% a/ N9 P" y' Y 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]2 Y! V' Y# R+ w2 Z- n* {
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4 A v( j& [8 Z" o0 W 第一，自己要保持镇静；
, U! E6 a! d0 i T8 Y, n4 x7 o 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
- X7 ~3 z8 `2 k" A- l 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
+ h( q! |# } h; e1 _ 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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* O) x9 Y# z$ g5 \4 o 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
! @$ g2 R1 ^* y 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
5 b4 D( A" w4 Q ]" `+ @ 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
8 B0 ~/ p! F4 ?7 O% o6 P! L 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j( i) P: S! F: x+ X6 z
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
5 g4 n, D+ e7 A$ E 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g6 e1 X! A$ {% B9 D: r
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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